Nugrahini, Y. “Analisis Kinerja Pelaksanaan Kewajiban Pelayanan Publik Bidang Angkutan Kereta Api Penumpang Kelas Ekonomi”. Journal of Regional and City Planning, vol. 23, no. 1, Apr. 2012, pp. 19-36, doi:10.5614/jpwk.2012.23.1.2.