ATRIBUT DAYA TARIK WISATA DAN KEPUASAN WISATAWAN DI PURA MANGKUNEGARAN SURAKARTA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis daya tarik wisata budaya di Pura Mangkunegaran dan strategi peningkatan kepuasan pengunjung. Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini memanfaatkan observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pura Mangkunegaran memiliki berbagai atraksi budaya seperti Pendopo Ageng, Museum Pura Mangkunegaran, Taman Dalam, Pamedan, Pracima Tuin Royal Dinner, serta pertunjukan tari dan gamelan. Aksesibilitas yang baik didukung oleh lokasi strategis di pusat kota Surakarta dan fasilitas parkir yang luas. Amenitas yang tersedia, seperti toilet bersih dan restoran mewah, meningkatkan kenyamanan pengunjung. Layanan tambahan seperti pemandu wisata profesional dan pertunjukan budaya rutin menambah nilai edukatif dan pengalaman yang holistik. Wawancara dengan pengunjung menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terkait kualitas layanan, aksesibilitas, kenyamanan, dan nilai pengalaman, meskipun ada kekecewaan terhadap museum yang tutup untuk inventarisasi. Dengan demikian, Pura Mangkunegaran berhasil menciptakan kepuasan wisatawan melalui integrasi berbagai faktor manajemen destinasi wisata.